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2019-12-07 13:17:27来源:励志吧0次阅读

谷歌钱包败走麦城_广告_广告买卖

当消费者去给钱包充值时,钱实际上是充给东日本铁路公司等发卡公司,而不是充值给日本运营商这是非常大的区别,因为运营商并没有想依托支付本身去赚钱。

一年前的5月底,在一次科技业大会上,谷歌执行董事长施密特首次演示 Google Wallet(以下简称谷歌钱包)。这是谷歌的一款移动支付产品,台下一名谷歌工程师顺势取出自己的钱包,往背后1扔,称自己以后再也不需要这个玩意儿了。

谷歌钱包看上去确切很方便,用户在购买东西、吃饭、坐出租车时,只需掏出轻轻1刷,支付即刻完成。但一年以后,这款移动支付产品的推广相当不顺利,支持的运营商和机型寥寥无几,远未达到谷歌预期。近日乃至有传言称,谷歌准备放弃这类基于NFC(近场通讯支付)技术的产品。

即便强如谷歌,也没法在电信运营商、制造商、信用卡公司、银行、商户组成的复杂利益链条中杀出一条新路来。是什么致使了谷歌钱包的失败?

移动支付所以迟迟难以推动,从来都不是技术问题,而是众多玩家利益调和的问题。换句话说,这条产业链由谷歌、电信运营商、制造商、信用卡公司、银行、连锁商户组成,而每环节都是各自领域的巨头。正是这类复杂的利益链,最终致使了谷歌钱包的推行不利。

与运营商矛盾爆发

刚刚起步的移动支付就是运营商眼中最为重视的一块新业务,它们岂能将这块肥肉让给谷歌?

对用户来说,谷歌钱包使用体验方便。用户消费时,只需将往商户读卡器上一刷,即刻完成支付。谷歌钱包账户关联着用户信用卡账户。此外,当用户智能安装谷歌钱包软件后,还可以关联上会员卡和打折卡,消费同时享受积分和打折服务。

不过一个消费者使用谷歌钱包,环节众多。

首先,其需要有一张花旗银行发行的带有万事达卡标识的信用卡,然后,必须有一台由美国运营商Sprint发行的带有NFC支付芯片的智能。截至目前,只有三星公司生产的Google Nexus S及LG公司生产的LG Viper等6款支持这1功能。最后,其还必须找到支持移动支付刷卡的商店才能完成支付,美国可供支付的店铺有14万家。

本质上,谷歌钱包是一个很像Android一样的开放产业链。汇付天下战略管理部战略规划经理程善宝表示:但与Android大获成功不同,谷歌在支付领域其实不占据核心资源,且缺乏对同盟各成员的控制力,最终产生人心不齐的问题。

事实上,在谷歌希望推行谷歌钱包之初,谷歌和电信运营商的矛盾就已爆发

。美国最大移动运营商Verizon以该业务存在安全漏洞为由,拒绝与谷歌合作。但这被普遍认为是Verizon找借口,由于美国3大电信运营商Verizon、AT&T和T-Mobile即将共同推出与谷歌钱包类似的移动支付服务ISIS。谷歌不得已,只能和范围最小的运营商Sprint合作。

在苹果的iPhone推出后,移动运营商对内容的控制被大大削弱,因此运营商急需找到一个新爆发点来加强其对产业链的控制,而刚刚起步的移动支付就是运营商眼中最为重视的一块新业务,它们岂能将这块肥肉让给谷歌?

而Visa、万事达卡这样的信用卡公司也有自己的小算盘。万事达卡和谷歌达成合作协议,但是另一大佬Visa迟迟不愿合作。该公司准备自行推出基于NFC技术的移动支付服务PayWave。

终端缺乏控制

必须短期内上马大批支持移动支付的、商家,才能进入良性循环,而谷歌只能找到少数关系好的厂商支持其支付功能。

在硬件制造商那里,增加NFC支付芯片被视为增加成本。我算过帐,在中加上NFC功能,最少给每部增加几十块钱人民币的本钱。曾在公司工作过的钱袋宝助理副总裁罗旭告知。

罗指出,必须要有人为这笔新增成本买单,否则厂商会认为削弱自己在市场上的价格优势,这是支持NFC功能的款型很少的主要原因。

谷歌对终端缺少有效的控制,在这一过程中暴露出来,因为移动支付是范围效益很强的领域。从日本经验看,必须短期内上马大批支持移动支付的、大批支持移动支付的商家,才能进入良性循环,而谷歌只能找到少数关系好的厂商支持其支付功能,使这项业务很难铺开。

相比之下,谷歌在支持移动支付的商家拓展上算小有成绩。谷歌首先借助万事达卡旗下的刷卡支付络PayPass在美获得10几万家商户支持。尔后,又发展了包括Walgreens等零售商家加入。这些商户不但支持谷歌的移动支付,还参与到折扣券与顾客积分的忠诚度计划中。

而除去复杂的产业链整合因素,谷歌还需要改变消费者的使用习惯。中国金融电子化公司金融信息化研究所研究员张海晖表示,美国是世界上信用卡络最发达的国家,人们早已经形成刷卡习惯,谷歌要改变这种习惯绝非一朝一夕的事。

野村综研主任研究员陶旭骏则表示,谷歌合作商家多是玛莎百货这样的大商场,消费者在此支付通常是大数额,许多人仍会倾向使用信用卡。而从日本经验看,移动支付是在更为琐碎的小额支付中获得成功。

此外,安全也是一大问题。谷歌钱包推出后相继爆出安全漏洞。有实验证明,谷歌为防范小偷盗用身份而设定的个人识别码(PIN)可被轻松破解,这让许多消费者心存疑虑

在远程移动支付领域,美国做得很好,而在近场支付上,美国应该参考日本、韩国模式。张海晖指出。

日本经验

日本运营商发展支付的初衷是留住用户,因为支付能让用户增加对的黏性,运营商最大收入来源仍是语音和数据流量业务

目前,全球唯一大规模普及近场支付的络是日本。早在2004年,日本就开始发展钱包业务,截至2010年,日本三大运营商共有4800万移动支付用户,占日本移动用户总量的40%,堪称世界上最发达的移动支付络。

值得注意的是,日本移动支付产业链环节一样巨头云集、利益复杂交错。小额IC支付卡的发卡方包括Edy、东日本铁路公司的Suica;3大移动运营商则有NTT DoCoMo、KDDI和软银;连锁商家有全家、罗森、这样的强势便利店络,制造商则有夏普、NEC、京瓷等,银行有三井住友银行等。

但最后事实是,日本移动支付产业链各环节都只专注于自己有核心优势的一块,不去涉足其他领域。这其实是商业博弈的结果,因为企业意想到谁也不能在产业链上自己从头做到尾,所以选择了合作。陶旭骏说。

野村综研研究表明,日本运营商发展支付的初衷是留住自己的用户,由于支付能让他们增加对的黏性,推动其对运营商业务的依赖。作为运营商,其最大收入来源仍是语音业务和数据流量业务。

陶旭骏表示,在2004年日本运营商发展支付前,日本基于实体IC卡的小额支付络已相当发达,包括Edy和东日本铁路公司的Suica在内小额支付络已经有大量用户,运营商不得已只能往后退一步,为其它支付手段提供一个通道。

由于NTT DoCoMo这样的强势运营商直接掌握定制权利,因此在推广钱包业务初期就很容易将支付芯片植入大量。这1阶段的支付以小额为主,大部分支付场景发生在便利店这样的地方,用户可以用买早餐,也可以买一瓶水。

为在商铺铺设读卡识别装备,财大气粗的DoCoMo 准备了100亿日元支援计划,面向有需求的连锁及大中型消费行业企业如超市、便利店、百货公司等场所提供读卡器的免费安装。DoCoMo收回投资的方式是每笔支付行动收取额外、少量佣金。

而当智能开始普及,日本平稳地将近场支付技术由功能平移到智能上。3大运营商通过自己定制的智能,将支付芯片直接加载到智能中。这几乎和过去功能的移动支付没有任何区分,能很好地和过去的支付体系兼容。截至今年初,日本搭载近场移动支付功能的智能出货量已突破1000万只。

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